Naszym celem jest zapewnienie klientowi bezpieczeństwa.

Kontakt z zaangażowanymi stronami w zakresie szkód transportowych:

• Ustalenie miejsca oględzin uszkodzonego ładunku,
• Organizacja oględzin uszkodzonego ładunku (ewentualnie dalsze zagospodarowanie uszkodzonego ładunku),
• Ustalenie roli podmiotów występujących w sprawie - nadawca / odbiorca / przewoźnik umowny / przewoźnik faktyczny (tj. podmiot uprawniony do składania reklamacji, fracht powrotny, konieczność sporządzenia protokołu szkody - pismo),
• Wysyłka pisma do odbiorcy dot. niezgłoszenia szkody niejawnej, z informacją o braku zasadności składania roszczeń z tym związanych,
• Weryfikacja otrzymanych roszczeń (podmiot uprawniony, dokumenty źródłowe uzasadniające rozmiar oraz wysokość szkody).

Kontakt z zaangażowanymi stronami w zakresie szkód komunikacyjnych:

• Koordynacja obiegu dokumentów pomiędzy:
• klientem, a Zakładem Ubezpieczeń
• klientem, a warsztatem
• Koordynacja procesu przebiegu likwidacji szkody do czasu ostatecznej decyzji Zakładu Ubezpieczeń,
• Przekazywanie informacji o szkodach właściwym podmiotom, m.in. firmom leasingowym, bankom,
• W przypadku szkód zagranicznych pomoc przy obsłudze likwidacji, ustalanie reprezentanta Zakładu Ubezpieczeń w Polsce.